TÉRMINOS Y CONDICIONES

Confirmación de la Reserva

Canary Rooms no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada expresamente por correo electrónico.
Por favor, revise cuidadosamente los detalles de su reserva en cuanto reciba la confirmación. Si detecta algún error o discrepancia, notifíquelo de inmediato.

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Pagos

•  Se requiere el pago de la totalidad vía transferencia bancaria.

•  Por favor enviar el resguardo bancario del pago para confirmarle la reserva.

Nota: Para poder realizar el check-in, es imprescindible que hayamos recibido el pago completo.

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Cancelaciones

• Más de 10 días antes de la llegada → reembolso del 100% abonado, menos la comisión de la pasarela de pagos.
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• Menos de 10 días antes de la llegada no serán reembolsables.

Excepción para reservas realizadas directamente en la web
Si su transporte a la isla se cancela dentro de los 10 días previos a su llegada, o si usted no puede viajar debido a una enfermedad médicamente justificada, el importe ya abonado podrá ser utilizado como crédito para una reserva futura en la misma propiedad, válido hasta 12 meses desde la fecha de la reserva original.

Al reservar a través de Canary Rooms, entra en una relación contractual legalmente vinculante con el alojamiento seleccionado. Canary Rooms actúa como intermediario, enviándole la confirmación de la reserva en nombre del alojamiento.

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Uso de nuestros servicios

Canary Rooms está destinado exclusivamente al uso personal y no comercial.
Está estrictamente prohibido:

• Revender o redistribuir anuncios

• Enlazar directamente a nuestro contenido

• Copiar, monitorizar (por ejemplo, mediante scraping o spider), mostrar, descargar o reproducir cualquier información, software, servicios o contenido de nuestra web con fines comerciales o competitivos

Nuestra comisión ya está incluida en el precio final que muestra el alojamiento.

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Llegada y política de check-in

En caso de sufrir cualquier incidencia que retrase su llegada, debe comunicarse lo antes posible con el alojamiento, especialmente si afecta a la hora de llegada acordada.

Si a las 20:15 (hora local) del día de llegada no ha llegado ni ha notificado ninguna incidencia por correo electrónico o WhatsApp, la reserva se considerará no presentada (no-show), y perderá todo derecho sobre la misma.

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Ocupación

No está permitido que se alojen más personas que las indicadas en la reserva. Canary Rooms se reserva el derecho de denegar el acceso o incluso proceder a la expulsión si se incumple esta norma.

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Cancelaciones por parte de Canary Rooms

En caso de que Canary Rooms se vea obligado a cancelar la reserva por causas de fuerza mayor, se reembolsará la totalidad del importe abonado.

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Responsabilidad del huésped

El huésped es totalmente responsable de:

• Proporcionar datos veraces y correctos al realizar la reserva

• Indicar el número exacto de personas que ocuparán el alojamiento, incluyendo todos los niños (sin importar su edad)

Durante la estancia, el huésped se compromete a:

• Comunicar cualquier problema o incidencia en el alojamiento de forma inmediata a Canary Rooms

• Permitir a Canary Rooms resolver el problema, incluso ofreciendo una reubicación si fuese necesario y justificado

No se atenderán reclamaciones realizadas después del check-out.

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Normas de la casa

El huésped se compromete a respetar las normas de la casa y las condiciones de la reserva. El incumplimiento será motivo de expulsión inmediata, sin derecho a compensación.

• Horario de silencio: de 22:00 a 09:00, por respeto a otros huéspedes y vecinos

• No se permite fumar, ni mascotas, ni fiestas/eventos, barbacoas o fogatas

• No se puede superar el número de personas indicadas en la reserva

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Salidas anticipadas

En caso de salida anticipada del cliente, no se realizará ningún reembolso del importe ya abonado.